Website-ul https://arya-quisine.ro/, numit în continuare magazin online este proprietatea S.C Arya Trade Food SRL, firmă înregistrată în Constanta, Jud. Constanta,str Ion Tautu, nr 22B, camera 3, cu datele de identificare la registrul comerțului nr. J13/2399/2018, CUI: RO39807457 numită în continuare Proprietar.
https://arya-quisine.ro/ este o platformă hostată pentru S.C Arya Trade Food SRL de către SC BRG Facility System SRL.
Folosirea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate și detaliate mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C Arya Trade Food SRL își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.
Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
S.C Arya Trade Food SRL oferă utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe website-ul https://arya-quisine.ro/. Utilizatorul nu are dreptul de a descărca sau de a modifica și reproduce parțial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor S.C Arya Trade Food SRL, fără acordul prealabil scris al acesteia.
Dreptul de a crea o legătură web – link – către https://arya-quisine.ro/ este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru S.C Arya Trade Food SRL sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obținerea în scris sau prin email a acordului nostru.
1. Dreptul de autor al S.C Arya Trade Food SRL asupra informațiilor publicate pe website
Întregul conținut al website-ului https://arya-quisine.ro/ – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea S.C Arya Trade Food SRL și a furnizorilor săi, fiind apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996 modificată și completată de Legea nr. 74/2018) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul S.C Arya Trade Food SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Se permite folosirea website-ului https://arya-quisine.ro/ doar în limitele menționate în prezentul document.
Pentru raportarea încălcării legii drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la contact@arya-quisine.ro
2. Politica de prețuri.
Produsele și serviciile oferite pe website-ul https://arya-quisine.ro/
* Produsele comercializate prin intermediul https://arya-quisine.ro/ se livrează vrac sau în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de bon fiscal sau factură fiscală, conform legislației în vigoare.
* Produsele și serviciile prezentate pe website-ul https://arya-quisine.ro/ sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv S.C Arya Trade Food SRL își asumă dreptul de a nu livra un anumit produs în cazul în care nu se mai regăsește în oferta producătorului.
* Prețurile produselor prezentate se actualizează în timp real, conform celor agreate cu producătorul, și pot fi modificate fără o notificare prealabilă.
* Prețurile produselor NU includ costurile de livrare în cazul în care se percepe o taxă de livrare iar comenzile pot avea o valoare minimă (cu excepția cazurilor de livrări multiple într-un singur loc, stabilit de comun acord cu grupul de consumatori).
* S.C Arya Trade Food SRL își rezervă dreptul de a nu onora o comandă cu valoare sub o valoare minima de lei, fără o notificare prealabilă.
3. Modalități de plată disponibile (Cum plătesc?)
Plata produselor comandate prin intermediul website-ului se poate efectua în următoarele moduri:
* plata online cu cardul
* plata în numerar la livrare, în momentul primirii produsului, prin achitarea acestuia către reprezentanții S.C Arya Trade Food SRL – pe baza bonului fiscal aferent comenzii sau chitanței aferente contravalorii facturii emise (disponibil pentru persoane fizice și juridice);
4. Modalități de livrare a produselor (Cum cumpăr?)
S.C Arya Trade Food SRL își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor, prin contactarea clienților (e-mail sau telefon).
Livrarea produselor se face în municipiul Constanța și în zonele de acoperire, de către reprezentanții S.C Arya Trade Food SRL
Livrările sunt asigurate de către personalul magazinului nostru în termen de max 24 de ore, sau,
Livrările sunt asigurate de un curier independent în termenul prevăzut de curier și sunt percepute taxe aferente livrării.
La produsele a căror cantitate este exprimată în grame, pot să apară ușoare diferențe între comanda transmisă și livrarea efectivă.
Lista produselor de pe website-ul https://arya-quisine.ro/ se poate actualiza zilnic, săptămânal sau într-un interval mai mare de timp.
Procedură comenzi
Pasul 1: Vezi lista de produse și filtrarea lor după categoria de produse în partea de sus a paginii.
Pasul 2: Apasă pe butonul “Cumpără” și produsul este pus în “Coșul de cumpărături”.
Pasul 3: Pentru a vedea ce produse ai selectat apasă pe “Coșul de cumpărături”. În lista afișată din “Coșul de Cumpărături” ai opțiunea de a șterge, crește sau scădea numărul de bucăți al produselor (cantitatea dorită).
Observații:
* În Coșul de Cumpărături se mai găsesc și detalii despre costul livrării în cazul în care se percepe un asemenea cost. În cazul în care transportul produselor nu are un cost de livrare se va afișa “Gratuit”.
* În Coșul de Cumpărături se va afișa Prețul Total al produselor comandate.
Pasul 4: Completează cu datele de facturare, și adresa de livrare unde se va trimite comanda.
* Persoana fizica – Prenume, Nume, Adresa de email, Telefon
* Persoana juridica – Nume societate,datele societatii, nume prenume persoana delegata, Adresa de email, Telefon.
* Datele de facturare – Nume firma, Adresa firma, CIF, Număr Registrul Comerțului, Adresa, Banca, IBAN.
Pasul 5: Bifează acordurile de Prelucrarea Datelor, Condițiile de Returnare și Termeni si Conditii.
Pasul 6: Alege plata ONLINE cu cardul sau numerar prin ramburs
Pasul 7: Plasează comanda.
5. Termenul de valabilitate al produselor
Termenul de valabilitate și condițiile de păstrare ale produselor sunt înscrise pe ambalaj. Toate produsele ambalate, comercializate pe website-ul https://arya-quisine.ro/, beneficiază de condiții de valabilitate conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producatorului.
S.C Arya Trade Food SRL nu este responsabilă de deteriorarea produselor în cazul în care acestea nu au fost păstrate în condițiile recomandate.
Orice nemulțumire trebuie semnalată în momentul recepției mărfii la adresa de e-mail contact@arya-quisine.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
6. Politica de retur
Clientul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:
6.1. Produse care nu sunt conforme cu specificațiile de pe website. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta https://arya-quisine.ro/, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plăti diferența. Dacă valoarea este mai mică, clientul va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către S.C Arya Trade Food SRL.
6.2. Produse care au fost livrate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar clientul va refuza recepția. Clientul poate solicita returnarea acestora pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuirea cu un alt sortiment sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plăti diferența. Dacă valoarea este mai mică, clientul va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către S.C Arya Trade Food SRL.
6.3. Renunțarea la cumpărare.
Dacă ești nemulțumit de produsele cumpărate de la https://arya-quisine.ro/ și vrei să renunți la cumpărare și implicit să primești banii înapoi, poți să aplici pentru procedura de retur a produselor în 14 zile, conform dispozițiilor Ordonanței de Urgență nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.
Prin contract la distanță se înțelege contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță.
Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul https://arya-quisine.ro/
Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Dreptul de renunțarea la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.
Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă:
a) data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
b) ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
Omisiunea informaţiilor privind dreptul de retragere
În cazul în care profesionistul nu a transmis consumatorului informaţiile privind dreptul de retragere conform dispozitiilor OUG 34/2014, perioada de retragere expiră la 12 luni de la sfârşitul perioadei iniţiale de retragere de 14 zile.
În cazul în care profesionistul a transmis consumatorului informaţiile privind dreptul de retragere în termen de 12 luni de la data la care produsele/serviciile se consideră livrate, conform mențiunilor din secțiunea de mai sus, perioada de retragere expiră în 14 zile de la data la care consumatorul primeşte informaţiile respective.
Obligaţiile care revin profesionistului în cazul retragerii
Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu dispozițiile legii.
Profesionistul rambursează sumele menţionate mai sus folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.
Fără a aduce atingere primului paragraf al prezentei sectiuni, profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.
Cu excepţia cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, în cazul contractelor de vânzare, profesionistul poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către profesionist, luându-se înconsiderare data cea mai apropiată.
Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii
Conform Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepţia cazului în care profesionistul acceptă să suporte acele costuri sau în care profesionistul nu a informat consumatorul că aceste costuri trebuie suportate de consumator. În cazul contractelor în afara spaţiilor comerciale, în cazul cărora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul încheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dacă produsele, prin naturalor, nu pot fi returnate în mod normal prin poştă.
Exceptări de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele înafara spaţiilor comerciale următoarele:
– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi dupăce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
– furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
– furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
– furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
– furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
– furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
– furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;
– furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
– furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor vă rugăm să ne contactați pe email sau la unul din numerele de telefon afișate pe https://arya-quisine.ro/
7. Calitatea serviciilor de hosting, link-uri spre alte web site-uri și erori de funcționare.
S.C Arya Trade Food SRL nu vor putea fi făcuți responsabili pentru eventualele erori apărute pe website, indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale website-ului, setări sau actualizări ale modulelor sau scripturilor programate.
S.C Arya Trade Food SRL nu vor putea fi făcuți răspunzători pentru erorile apărute din cauza folosirii anumitor browsere pentru vizitarea website-ului https://arya-quisine.ro/
S.C Arya Trade Food SRL nu răspund de conținutul, calitatea sau natura website-urilor la care se ajunge prin legături de pe website-ul https://arya-quisine.ro/ Pentru respectivele web site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii în cauză.
8. Prelucrarea datelor cu caracter personal
În concordanţă cu cerințele Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (modificată și completată prin Decizia ANSPDCP nr. 200/2015 și prin Decizia ANSPDCP nr. 99/2018 privind încetarea aplicabilității unor acte normative cu caracter administrativ),
S.C Arya Trade Food SRL are obligația de a administra, în condiții de siguranță și doar pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate, a informării prin intermediul campaniilor de newsletter referitor la noutățile S.C Arya Trade Food SRL (oferte comerciale, situația contului de utilizator sau evenimente organizate).
Conform Regulamentului European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare,
S.C Arya Trade Food SRL are obligația de a prelucra date cu caracter personal în conformitate cu principiile de prelucrare și în condiții de securitate tehnică, numai pentru scopurile specificate mai jos:
PRINCIPII DE PRELUCRARE:
1. Colectarea datelor cu caracter personal se face numai în scopurile specificate, clare și legitime, iar acestea nu sunt prelucrate în alt mod incompatibil cu aceste scopuri.
2. Datele cu caracter personal trebuie să fie adecvate, relevante și neexcesive în raport cu scopul pentru care sunt colectate și/sau prelucrate ulterior.
3. Datele cu caracter personal trebuie să fie exacte și, dacă este necesar, să fie actualizate sau șterse în conformitate cu cererile dumneavoastră. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru ștergerea sau rectificarea datelor inexacte, incomplete, având în vedere scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate în continuare.
4. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu se păstrează mai mult timp decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru care sunt prelucrate ulterior.
5. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în condiții de securitate și astfel se asigură un nivel de protecție împotriva accesului neautorizat sau ilegal și, de asemenea, în fața pierderii, distrugerii sau deteriorării acestora.
6. S.C Arya Trade Food SRL nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa de e-mail pe website-ul https://arya-quisine.ro/ poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.
7. Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.
S.C Arya Trade Food SRL păstrează confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului https://arya-quisine.ro/, conform cerințelor Regulamentului European 2016/679.
Categoriile de date personale prelucrate de către S.C Arya Trade Food SRL sunt:
* Pentru persoane fizice: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de livrare (domiciliu sau birou) și numărul de telefon.
* Pentru persoane juridice: adresa de livrare și CUI (în vederea întocmirii facturi fiscale);
Refuzul dumneavoastră de a transmite aceste date determină anularea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai dumneavoastră.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției.
Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de contact@arya-quisine.ro.
Drepturile care pot fi exercitate, în mod individual sau cumulat, de către dumneavoastră, cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal sunt următoarele:
1. Dreptul de a solicita o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal, aflate în posesia S.C Arya Trade Food SRL;contact@arya-quisine.ro
2. Dreptul de a solicita echipei S.C Arya Trade Food SRL să rectifice oricare date cu caracter personal inexacte sau care nu mai sunt de actualitate;
3. Dreptul de a solicita ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse în momentul în care nu mai sunt necesare S.C Arya Trade Food SRL;
4. Dreptul de a solicita echipei S.C Arya Trade Food SRL să vă furnizeze datele cu caracter personal obținute direct de la dumneavoastră și, dacă este posibil, să transmită acele date direct altui operator (dreptul la portabilitatea datelor);
5. Dreptul de a retrage consimțământul cu privire la prelucrare, în orice moment;
6. Dreptul de restricționare a prelucrării – în cazul unui litigiu cu privire la corectitudinea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal;
7. Dreptul de a înainta o plângere la autoritatea de supraveghere (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
10. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu apărut între Clienți și S.C Arya Trade Food SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă.
Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau la telefon, puteți să vă adresați pentru o conciliere internă, în scris, prin poșta electronică, la adresa: contact@arya-quisine.ro. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.
Pentru orice sesizări sau observații pe probleme legate de încălcarea drepturilor de autor sau alte litigii, puteți face reclamație la adresa de email contact@arya-quisine.ro.
9. Date de identificare
S.C Arya Trade Food SRL
Sediul Social:
Constanța
Constanța, Ion Tautu, nr 22B, camera 3
CUI: 39807457
Nr. Reg. Comerțului: J13/2399/29.08.2018
